2025.2.10

주식회사 아이비알도스 (이하 "회사")는 고객의 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 관련 법령* 을 준수하여 개인정보를 안전하게 보호하고자 합니다. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하고자 하오니, 충분히 읽어보신 후 동의하여 주시기 바랍니다.
* 관련 법령: 「개인정보보호법」, 「신용정보법」, 「전자금융거래법」, 「전자상거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망법」 등

① 수집하는 개인정보의 항목 및 목적

회사는 서비스 제공 및 운영을 위해 다음과 같은 목적에 한해 개인정보를 수집·이용합니다.

서비스명처리 항목처리 목적보유 기간
회원가입 시이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일 주소
회원 가입의사 확인
회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증
회원자격 유지・관리
서비스 부정이용 방지
각종 고지・통지, 고충처리 목적
회원 탈퇴 후 1년 (관련 법령에 따라 보과나 필요 시 별도 명시)
매장 등록매장명, 매장 주소, 대표번호, 업종, 이용요금
매장등록 대행 처리
서비스 이용
부정 이용 및 거래 방지
약관 변경 등 고지
통계자료 작성 및 고객 맞춤 서비스를 개발・제공하기 위한 자료
신규 서비스 개발 및 마케팅・광고에 활용
회원 탈퇴 시까지
매장 예약이름, 휴대폰번호, 서비스 이용 기록, 반려동물 정보(이름, 품종, 성별, 나이, 몸무게, 중성화 여부) [선택] 반려동물 건강정보, 반려동물 이미지
본인 여부 확인
서비스 이행을 위한 연락 및 안내
분쟁 및 불만처리 등의 의사소통 경로
부정 이용자(고의적 노쇼)제재 및 거래 방지
약관 변경 등 고지
통계자료 작성 및 고객 맞춤 서비스를 개발/제공하기 위한 자료
서비스 이용에 대한 동의서 작성
신규 서비스 개발 및 마케팅・광고에 활용
회원 탈퇴 시까지
매장용 솔루션 구독료 걸제결제수단(신용카드, 계좌번호), 결제 내역, 청구서 정보 (사업자 등록번호 포함)
서비스 이용 요금 결제
결제 내역 조회 및 환불 처리
미납 요금 관리
회계처리 및 세무 신고
결제 완료 후 5년 (전자상거래법에 따른 보관)
행태정보쿠키웹뷰에서의 인증연동 목적3개월
서비스 이용내역앱 사용 이력, 요금청구, 결제내역, 이용정지/해지기록, 불량이용기록, 접속로그
서비스 제공 관련 고객상담
민원처리
맞춤형 UI 제공
맞춤형 서비스 제공
맞춤형 리포트 등의 목적
3개월, 금융 정보의 경우 결제 완료 후 5년 (전자상거래법에 따른 보관)
본인인증이름, 연락처, 생년월일, 성별, 암호화된 이용자 확인값(CI)
본인 식별・인증
부정 이용 및 거래 방지
본인 여부 확인
회원탈퇴 시 까지
본인인증(카카오)이름, 이메일, 연락처, 생년월일, 성별, 암호화된 이용자 확인값(CI)
본인 식별・인증
부정 이용 및 거래 방지
본인 여부 확인
회원탈퇴 시 까지
② 개인정보 수집방법

회사의 서비스 이용과정에서 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, IP주소, 쿠키, 기기정보 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다
진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.

③ 개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기방법

회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각 각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

• 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

  • 관계 법령에 따라 보존할 수록, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
  • 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지
  • 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
  •   단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
    • 회사 내부 방침에 의한 보존
  1. 회원이 탈퇴한 경우, ID 정보는 본인확인을 위한 정보
  2. 보관 목적: 회원정보, 고객의 본인확인, 불량 이용자의 서비스 이용, 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 권리침해 분쟁 및 수사 협조, 타인 명의 도용 및 원천 차단을 위해 보관
  3. 보관 기간: 3년
    • 관련법령에 의한 보존 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
  1. 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP정보: 3개월(통신비밀보호법)
  2. 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  4. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  5. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  6. 상사채권소멸시효 : 5년 (상법)
    • 개인정보 유효기간 제도 정보통신망법령(동법 제29조 2항 및 동법 시행령 개정안 제16조)에 따라 온라인 회원 중 1년이상 당사 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 다른 정보와 별도로 분리하여 보관합니다.
    • 개인정보 파기 방법
  1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
⑤ 서비스 제공을 위한 개인정보처리의 위탁

• 회사는 고객에게 필수적인 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
• 해당 정보는 개인정보주체가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.
• 위탁 받는 자 또는 위탁하는 업무의 내용 변경 시, 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

위탁 받는 자위탁하는 업무의 내용
Amazon Web Services, Inc.데이터 보관
(주)알리는사람들카카오 알림톡, SMS/MMS 발송 서비스
NICE평가정보(주)본인인증 서비스
➅ 개인정보 주체의 권리 및 행사 방법
1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
a. 고객센터 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
b.고객센터 : support@pawpawnut.com
c. 전화번호 : 070-4589-9109
2. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3. 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 다만, 관련 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우와 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 해당 요구를 거절할 수 있으며, 관련 사유가 발생할 시, 지체 없이 알리도록 하겠습니다.
➆ 쿠키(Cookie)의 운영 및 활용

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⑧ 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

• 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

구분담당자연락처
개인정보 보호책임자직책/직위: CTO 성명: 라태웅070-4589-9109 support@pawpawnut.com
개인정보 열람청구직책/직위: CTO 성명: 라태웅070-4589-9109 support@pawpawnut.com
⑨ 권익침해 구제방법
• 개인정보의 침해가 발생한 경우에는 개인정보의 주체는 개인정보 보호책임자, 개인정보 보호 담당부서, 개인정보가 국외로 이전된 경우에는 이전된 장소의 개인정보처리 담당자자에게 연락하여 개인정보의
침해를 즉각 중단하고, 침해 구제에 대해 상담하실 수 있습니다. 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
• 또한 개인정보의 정보주체자는 아래에 기관에 문의 및 피해구제, 상담을 신청할 수 있고 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이
필요하시면 문의하실 수 있습니다. 또한, 기타 개인정보침해 관련 신고 및 상담에 대하여도 아래의 기관을 이용하실 수 있습니다.
• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
⑩ 개인정보 처리방침 변경 및 고지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일 전 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만 개인정보주체의 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다. 또한 관련 법령이나 회사 정책 등으로 인하여 불가피하게 처리방침을 변경해야 하는 경우, 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다