2025.2.10
제1조 목적본 약관은 주식회사 아이비알도스(이하 "회사")가 운영하는 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객(이하 "회원")간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.- "플랫폼" 또는 "서비스"라 함은 회사가 '서비스'를 이용하는 이용자들로 하여금 편리하게 쇼핑과 서비스에 대한 예약, 정보제공 (이에 한정되지 않음) 등을 위하여 제공하는 온라인 웹사이트 플랫폼 서비스를 의미합니다. 서비스는 구현되는 장치나 단말기 (PC, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함하며 이에 한정되지 않음) 와 상관없이 포포넛 및 포포넛 관련 웹사이트(Web)와 모바일앱(App) 등의 제반 서비스를 의미하며, 회사가 공개한 API를 이용하여 제 3자가 개발 또는 구축한 프로그램이나 서비스를 통하여 회원에게 제공되는 경우를 포함합니다.
- "이용자"라 함은 플랫폼을 이용하는 만 14세 이상의 일반 소비자를 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
- "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하고, 본 이용약관에 동의하여 회원 등록절차를 마친 이용자자를 말합니다.
- "비회원"이라 함은 회원이 아닌 이용자를 말합니다.
- "파트너"란 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 자신의 상품∙용역∙서비스 등을 판매하는 자를 의미하며, 회사로부터 예약∙판매 대행, 광고 서비스 등을 제공받는 자를 말합니다.
- "상품"이라 함은 파트너가 자신이 판매하는 상품의 이미지, 상품명, 가격정보, 링크정보 등의 정보를 의미합니다.
- "포인트"라 함은 포인트, 마일리지 등 그 명칭에 관계없이 회원이 플랫폼 이용시 회사가 제공하는 혜택으로, 각 포인트별 제공 기준 및 사용방법 등에 대하여는 회사가 별도로 정하는 정책에 따릅니다.
- "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어서 서비스상에 게시한 부호, 문자, 음성 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
- "계정"이라 함은 회원이 서비스를 이용하기 위해 회원이 등록을 신청하면 회사가 회원에게 부여하는 식별 정보를 의미합니다
- "이용 제한 중인 회원"이라 함은 포포넛 이용약관, 운영정책 등을 위배하여 포포넛 이용이 제한 중인 회원을 말합니다.
- 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 운영 정책 및 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.
제3조 약관의 게시 및 효력- 회사는 본 이용약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 또는 서비스의 연결화면을 통해 게시합니다.
- 회사는 필요한 경우 개별약관 또는 이용정책 등을 정하여 별도로 고지할 수 있습니다.
- 본 이용약관에서 정하지 아니한 사항과 이용약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
- 회원은 회사가 고지하는 이용약관, 개별약관, 개인정보처리방침, 이용정책 등을 항상 숙지해야 하며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이를 알지 못하여 발생하는 불이익은 회원에게 책임이 있습니다.
- 본 이용약관은 회사의 서비스에 엑세스하거나 사용하는 경우, 본 약관을 준수하는데 동의한 것으로 봅니다.
제5조 운영정책회사가 운영하는 서비스에서는 기본적으로 약관이 적용되며, 다양한 개별 서비스에 대해서 별도의 서비스 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있습니다. 또한 개별 서비스의 이용약관 및 운영정책을 운영원칙, 공지사항 등에 위임할 수 있으며 그 내용을 회원에게 게시하여 쉽게 열람할 수 있도록 합니다.
제3조 약관의 게시 및 효력- 회사는 다음의 서비스를 이용자에게 제공합니다.
- 파트너 업체에서 판매하는 상품의 상품정보 제공 및 광고
- 이용자와 파트너 사이의 통신판매 중개
- 기타 전자상거래 관련 서비스 및 이에 수반되는 서비스
- 포포넛은 더 나은 쇼핑과 서비스 제공하기 위해 모든 사용자에게 다음과 같이 서비스를 제공합니다.
- 파트너와 연결 : 포포넛은 귀하가 포포넛의 플랫폼을 사용하여 상점을 구축한 많은 파트너를 발견하고 검색하고 그 상점에서 쇼핑할 수 있게 돕습니다. 포포넛 서비스를 사용하면 전 세계 판매자의 스토어 또는 포포넛 모바일앱에서 제품을 검색하고 쉽게 구매할 수 있습니다. 또한 다른 포포넛 사용자와 제품 평점을 확인하고 공유하여 쇼핑 시 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 받을 수 있습니다.
- 더욱 간단하고 빠른 쇼핑 환경 경험 : 포포넛에서는 파트너가 구매대금을 결제하는데 사용할수 있는 포포넛의 빠른 결제 옵션인 포포페이를 제공하는 등 파트너와의 구매를 더 쉽게 시작하고 완료할 수 있도록 지원합니다.
- 한곳에서 관리하는 구매내역 : 포포넛은 파트너로 부터 구매상태에 대한 업데이트를 제공하며, 구매한 상품의 위치, 상태 및 배송 추적, 파트너로부터 환불을 받은 경우 알림 등 모든 구매에 대한 세부정보를 포포넛 모바일앱에서 한곳에서 찾고 관리할 수 있도록 지원합니다.
- 좋아할 만한 상품과 서비스 찾기 : 포포넛은 온라인 쇼핑 환경을 맞춤화하고 새로운 상품, 브랜드 및 파트너를 발견하는 데 도움을 주는 등 포포넛 서비스 사용을 기반으로 맞춤형 상품 추천을 제공합니다.
- 어디에서나 지속적으로 쇼핑 환경 개선 : 포포넛은 귀하의 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험을 구축 및 개선하고 귀하가 당사 서비스를 사용하는 방식에 따라 새롭고 향상된 기능을 개발 및 추가하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
- 프로모션에 참여 또는 포인트 획득 : 포포넛은 귀하가 프로모션 혜택에 참여하거나 기타 프로그램을 통해 포인트를 받을 기회를 제공할 수 있습니다.
- 회사는 판매자로서 상품을 직접 판매하는 경우를 제외하고는 파트너가 플랫폼을 통해 제공하는 상품정보에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
제7조 이용계약의 체결- 이용계약은 만 14세 이상의회원이 되고자 하는 가입신청자가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
- 회사는 가입신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청서의 내용을 허위로 기재하거나 기재누락∙오기가 있는 경우
- 타인의 명의,연락처 등을 도용한 경우
- 이미 가입된 회원과 정보가 동일한 경우
- 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 사전재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
- 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
- 회사의 정책에 적합하지 않는 회원으로 판단되는 경우나 회원의 이용 목적이나 서비스 이용방법이 회사의 재산권이나 영업권을 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
- 만 14세 미만이 신청 했다는 것이 밝혀진 경우
- 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 휴대전화번호 인증 내지 실명확인을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다. 실명확인 및 본인인증 절차를 진행 중인 경우 회사는 회원등록의 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 제 1항에 따른 신청에 있어 회사는 제공하는 서비스의 종류에 따라 필요한 경우 가입신청자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 회원등록의 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 제2항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 승낙거절 또는 유보 사실을 가입신청자에게 회사가 정하는 방법에 따라 통지합니다.
- 이용계약의 성립 시기는 회사가 '가입완료' 사실을 신청절차 상에 표시하거나 별도로 통지한 시점으로 합니다.
제9조 아이디 및 비밀번호의 관리- 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 회사의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
- 회원은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.
제10조 이용계약의 종료 및 이용제한- 회원은 언제든지 회사에게 회원 탈퇴의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 회원은 이용계약을 해지할 경우 해지의사를 통지하기 최소한 7일 전에 모든 거래를 완결시키는데 필요한 조취를 취하여야만 합니다. 만약 이를 준수하지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원 본인이 부담하여야 합니다.
- 회원의 의사로 이용계약을 해지 한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 탈퇴 일로부터 60일 이후 회원가입 절차를 다시 진행하고 회원가입 절차가 완료된 경우에만 서비스 재이용이 가능합니다.
- 회사는 아래 각 호의 사유가 발생하는 경우 회원의 서비스 이용을 중단하거나 경고, 일시 정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
- 부정하게 타인의 계정을 사용하여 서비스를 이용한 경우
- 회원이 회사의 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해하는 경우
- 제 5조 2항에 따른 승낙거부 사유가 있음이 확인된 경우
- 서비스의 대금결제, 기타 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않은 경우
- 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
- 회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서, 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 기타 회사가 회원의 이용정지를 진행할 합리적인 사유가 있는 경우
- 제 3항에 따른 귀책사유로 회원의 서비스 이용을 중단 및 제한하는 경우 영업일 7일 이내로 회사가 정하는 방법을 통하여 서비스 이용의 중단 및 제한 의사를 통지하며, 통지된 시점에 실행됩니다.
- 이용계약이 종료되는 경우 환불 등의 처리는 파트너의 환불 규정에 의합니다.
- 본 조에 따라 이용계약이 종료되더라도, 종료 이전에 이미 제공받았던 서비스의 완결과 관련해서는 본 이용약관이 계속 적용됩니다.
- 제 1항 및 제4항에 따라 이용계약이 종료되는 경우, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있으며, 이후 회원의 재이용신청에 대하여 승낙지 않을 수 있습니다.
- 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하며, 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
- 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
제11조 서비스의 내용 및 제공- 서비스는 제2조 제1호에서 정의한 바에 따라 회사가 회원에게 제공하는 반려동물 관련 온라인 플랫폼 서비스를 말합니다. 서비스는 현재 제공되는 기능∙상품등에 한정되지 않으며, 향후 추가로 개발되거나 다른 회사와의 제휴 등을 통해 추가∙변경∙수정될 수 있습니다.
- 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다.
- 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검 내지 수시점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 내지 수시점검 시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
- 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 홈페이지 또는 서비스 내 "공지사항" 화면 등 회원이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 30일의 기간을 두고 사전에 공지합니다.
- 서비스 이용에 관한 개별 안내, 상품등에 대한 정보, 예약 시 유의사항, 취소∙환불정책 등은 개별 서비스 이용안내∙소개 등을 통해 제공하고 있습니다.
- 회원은 전항의 안내∙소개 등을 충분히 숙지하고 서비스를 이용하여야 합니다. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니고, 파트너가 상품 등 이용에 관한 이용정책이나 예약에 관한 취소∙환불정책을 별도로 운영하므로, 회원은 서비스 이용 시 반드시 그 내용을 확인해야 합니다. 회원이 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
- 마켓플레이스 서비스는 회원이 파트너가 제공하는 상품에 대해 정보를 검색하고 구매할 수 있는 형태로 운영됩니다.
- 회사는 마켓플레이스 서비스 내 상품의 품질, 적법성, 안전성 등을 보증하지 않으며, 이에 대한 책임은 상품을 제공한 파트너에게 있습니다.
- 마켓플레이스 서비스를 통해 구매한 상품의 배송, 교환, 반품, 환불 등은 해당 파트너의 정책에 따릅니다.
제12조 서비스의 내용 및 제공- 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
- 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 회사가 정하는 방법에 따라 회원에게 고지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경 할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 대한 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
- 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
- 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검∙중지 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
- 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
- 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 제4항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 제21조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의∙과실이 없는 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사는 본 조항에 따른 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제13조 대리행위 및 보증의 부인- 회사는 일반 회원과 파트너간의 재화 또는 용역 등(이하 상품이라 함)의 거래를 위한 통신판매중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 또는 구매와 관련하여 회사의 어떠한 행위도 파트너 또는 일반 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
- 회사는 서비스를 통하여 이루어지는 회원간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다.
- 회사는 파트너가 서비스를 통해 취급하는 상품의 판매효과에 대하여 어떠한 보증을 제공하지 아니하며, 파트너는 자신이 의도한 판매효과의 미흡 등을 이유로 회사에 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.
제14조 예약 서비스의 이용• 예약 서비스는 아래의 약관에 따라 운영됩니다- 회원이 파트너의 예약 정책에 따라 정보 입력 및 대금 결제
- 회원과 파트너간의 예약 정보 확인 후 예약 확정됨
- 대금 결제 여부는 파트너의 예약 정책에 따라 운영됨
제15조 구매 계약의 성립- 파트너는 일부 예약에 한하여 예약금 제도를 운영할 수 있으며, 아래 약관에 따라 운영됩니다.
- 회원이 파트너의 예약금 제도에 따라 예약금 결제
- 예약금 결제와 동시에 예약 확정됨
- 파트너는 일부 예약에 한하여 대금 결제 제도를 운영할 수 있습니다.
- 환불 시에는 최소 3~10일이 소요되며, 결제수단에 따라 상이할 수 있습니다.
- 환불 시에는 예약금 결제 시에 사용한 결제 수단을 통하여 환불됩니다.
- 결제 후 예약 취소 및 노쇼 시 발생되는 패널티는 파트너의 취소 및 환불 제도를 따릅니다.
- 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
- 대금 결제 일체는 파트너의 운영 제도를 따르며, 회원은 서비스 이용 시 반드시 그 내용을 숙지해야 합니다. 회원이 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
제16조 쿠폰- 회사는 별도의 정책에 따라 회원이 상품을 구매함에 있어 혜택을 받을 수 있도록 할인쿠폰 등 각종 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
- 쿠폰의 사용 가능 품목, 유효기간 등 조건은 회사가 정하는 바에 따릅니다.
- 회원은 회사가 발급한 쿠폰을 어떠한 경우에도 다른 사람에게 판매하거나 양도할 수 없습니다.
- 사용된 쿠폰은 구매 취소 또는 반품 등의 경우에도 재사용이 불가합니다.
제17조 정보의 제공- 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나, SMS, 푸시 메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변을 제외하고는 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회하실 수 있습니다.
- 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 이메일 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 이메일을 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 반려동물 서비스 예약 시 파트너와 예약고객 간의 소통을 원활하게 하기 위하여 고객이 예약하는 업체에 이름 및 전화번호 등의 기본정보를 제공하며, 이는 추후 파트너에 의해 예약 관련 정보 또는 할인 프로모션 정보 등을 SMS 등으로 발송하는 데 사용될 수 있습니다. 제3자 개인정보 위탁 및 제공에 관한 부분은 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 회사는 추후 회원의 언어, 쿠키 및 기기정보, IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제 및 요청 일시와 같은 표준 로그 정보 등을 활용하여 맞춤 광고를 제공할 수 있습니다.
- 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 따라 상품 등을 이용하는 경우, 이는 전적으로 회원과 광고주 간의 법률관계이므로, 그로 인해 발생한 회원과 광고주 간 분쟁은 회원과 광고주 간의 해결을 원칙으로 합니다. 그러나 회원과 광고주 간 거래에서 발생한 분쟁에 대해 회사는 관련 법령에 따라 분쟁 해결을 위해 필요한 조치를 취하며, 고의 또는 중과실이 있는 경우 책임을 부담합니다.
- 개인정보의 처리 및 제3자 위탁 및 제공에 관한 부분은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제18조 회사의 의무- 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 서비스 품질 유지를 위한 정기적 점검
- 장애 발생 시 신속한 복구 조치
- 서비스 중단 시 사전 고지
- 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고, 그에 관련한 사항은 개인정보처리방침을 준수합니다.
- 개인정보의 안전성 확보를 위한 기술적·관리적 보호조치 실시
- 개인정보 처리방침의 수립·공개 및 준수
- 개인정보 유출 사고 발생 시 지체 없는 통지 및 신고
- 이용자의 동의 없는 개인정보 제3자 제공 금지
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 그에 필요한 조치를 취하여야 합니다. 회사는 회원의 의견이나 불만사항을 다음과 같이 처리합니다.
- 접수 후 3영업일 이내 처리 결과 또는 진행 상황 통지
- 추가 조치가 필요한 경우 처리 예정일 안내
- 처리가 곤란한 경우 사유를 설명하고 대안이 있는 경우 대안을 제시
- 회사의 귀책사유로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 다음과 같이 배상책임을 부담합니다.
- 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해: 실제 발생한 모든 손해
- 경과실로 인한 손해: 통상적으로 예상 가능한 손해
- 서비스 중단으로 인한 손해: 서비스 이용요금의 범위 내
제19조 회원의 의무- 회원은 기타 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 회원은 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
- 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
- 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 도용하여 부당하게 서비스를 이용하거나, 정보를 도용하는 행위
- 타인의 계좌번호 및 신용카드번호 등 타인의 허락 없이 타인의 결제정보를 이용하여 회사의 유료서비스를 이용하는 행위
- 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
- 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
- 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
- 회사의 직원이나 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
- 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 자료를 등록 또는 유포하는 행위
- 회사가 제공하는 소프트웨어 등을 개작하거나 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
- 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
- 다른 회원의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
- 본 약관을 위반하여 파트너 및 기타 제3자에게 손해를 끼치는 행위
- 기타 불법적이거나 회사에서 정한 규정을 위반하는 행위
- 회사는 회원이 제1항의 행위를 하는 경우 해당 게시물 등을 삭제 또는 임시 삭제할 수 있으며 서비스의 이용을 제한하거나 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있습니다.
- 회원은 본인의 계정 및 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 관리소홀로 인한 피해는 회원이 책임을 부담합니다. 회원정보, 계정정보에 변경이 있는 경우 이를 즉시 변경하여야 하며, 더불어 비밀번호를 철저히 관리하여야 합니다. 회원의 귀책으로 말미암은 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.
- 민법상 미성년자인 회원이 유료 서비스를 이용할 경우 미성년자인 회원은 결제 전 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 만 14세 미만 아동의 경우 본 서비스를 이용할 수 없습니다. 법정대리인의 동의 없는 미성년자 결제는 취소될 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 결제를 취소하고 대금을 환급합니다.
- 회원은 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
제20조 손해배상- 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 손해를 관련 법령이 요구하는 원칙에 따라 전보 배상하여야 합니다.
- 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 고의 및 과실로 인한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제21조 면책사항- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사가 회원의 손해의 감소를 위해 노력한 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제되거나 경감됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 게재한 게시물의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
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제22조 분쟁해결- 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상 처리 기구인 고객센터를 설치∙운영합니다.
- 회사는 회원으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
- 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제23조 환불정책- 회원이 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 환불을 처리합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
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제24조 준거법 및 관할법원본 약관과 회사와 회원간에 발생한 분쟁 등에 관하여는 대한민국 법령이 적용되며, 회사의 주소지 관할 법원을 전속적 합의관할법원으로 합니다.